İADE & İPTAL KOŞULLARI

Elifsu Jewelry – Doğal Taş Koleksiyonu

1. ÜRÜN İADESİ SÜRECİ

Tamamlanan siparişiniz için iade talebi oluşturmak üzere üye girişi yaparak hesabınız üzerinden “Siparişlerim > İade Talebi Oluştur” adımlarını takip edebilirsiniz.
Alternatif olarak, +90 501 043 30 83 numaralı WhatsApp destek hattımızdan da hızlı şekilde iade talebinizi iletebilirsiniz.

İade talebiniz onaylandığında, size özel bir Aras Kargo iade kodu paylaşılacaktır. Ürünü bu kod ile ücretsiz şekilde tarafımıza gönderebilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve sonuç e-posta yoluyla tarafınıza bildirilir.
İnceleme sonucunda iade veya değişim onaylanırsa, ücret iadesi aynı gün bankanıza bildirilir.

2. İADE SÜRESİ

İade süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 7 gündür.
Bu süreyi aşan iade talepleri yasal olarak işleme alınmamaktadır.

3. ÜCRET İADESİ

İadesi onaylanan ürünlere ilişkin ücret, bankanıza en geç 7 (yedi) iş günü içerisinde iletilir.
İadenizin hesabınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İade işleminizi hesap ekstreniz üzerinden takip edebilirsiniz.

4. ÜRÜN DEĞİŞİMİ

Değişim talebiniz için +90 501 043 30 83 numaralı WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Ürün değişimleri, stok uygunluğu doğrultusunda gerçekleştirilir.

5. İADE KARGO ÜCRETİ

Üründe kırık, hasarlı, eksik veya yanlış gönderim gibi satıcı kaynaklı bir durum mevcutsa, iade kargo ücreti Elifsu Jewelry tarafından karşılanır.
Ürün kusursuz ve doğru şekilde gönderilmişse, iade kargo ücreti alıcıya aittir.

6. KARGO ŞİRKETİ SEÇİMİ

İade gönderilerinizin yalnızca Aras Kargo aracılığıyla yapılması gerekmektedir.
Aras Kargo harici bir firma tercih edilirse, kargo ücreti alıcı tarafından ödenmelidir.
Alıcı ödemeli (karşı ödemeli) gönderilen kargolar kabul edilmemektedir.

7. SİPARİŞ İPTALİ

Sipariş iptali talepleriniz için siparişiniz “Kargoya Verilmedi” durumundayken bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İptal talebinizi şu kanallardan iletebilirsiniz:
📩 E-posta: elifsujewelrydestek@gmail.com
💬 WhatsApp: +90 501 043 30 83

Siparişiniz “Kargoya Verildi” durumuna geçtiyse iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz.

8. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARINA UYMAYAN DURUMLAR

Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadeleri kabul edilmez.
Aksesuar, kişisel kullanım ürünleri veya özel sipariş ürünlerinde hijyen sebebiyle iade/değişim yapılamamaktadır.

Elifsu Jewelry olarak sizlere kusursuz bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.
Her türlü iade, değişim veya iptal talebiniz için müşteri ilişkileri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

📞 Destek Hattı (WhatsApp): +90 501 043 30 83
📩 E-posta: elifsujewelrydestek@gmail.com